Skip to Content
#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant

#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant

door Gerhard te Velde - Groeivoer

Lengte 1 h 6 m

๐Ÿ“ˆGoede software nodig om je bedrijf te laten groeien? Probeer Teamleader! Ruim 22.000 MKB-ondernemers gingen jou al voor. Ik werk zelf ook met Teamleader ๐Ÿ˜ƒ Check: http://teamleader.nl/groeivoer en probeer Teamleader vandaag nog gratis uit.

Over de aflevering:

Neerรจn Buur en Guido Koershuis zijn te gast in deze aflevering. Neerรจn is medeoprichter van ilovespeelgoed.nl, de online speelgoedwinkel die vanuit een zolderkamer uitgroeide tot marktleider in kwalitatief en duurzaam speelgoed. Met een bijna perfecte 4,8 score op Trustpilot en bijna 40.000 reviews laat hij zien hoe extreme klantgerichtheid de basis vormt van hun succes. Guido Koershuis helpt ondernemers met het vinden van hun 'second in command': de operational director die zorgt dat ondernemers weer kunnen focussen op wat ze het beste doen.

Drie dingen die je in deze aflevering leert:

๐Ÿ’ก Waarom extreme klanttevredenheid (4,8 met 40.000 reviews) geen toeval is, maar het resultaat van een obsessieve focus op de klant

๐Ÿš€ Hoe je als ondernemer weet wanneer je een second-in-command nodig hebt en waarom je eigen netwerk vaak niet de oplossing biedt

โšก De kunst van het loslaten: waarom ondernemers die kunnen loslaten verder komen dan ondernemers die alles zelf blijven doen

CALLS TO ACTION ๐Ÿ”ฅ

Voeg Guido toe op LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/guidokoershuis/

Check de website van Two Birds hier: https://twobirdscompany.com/

Vergeet ook niet Neerรจn toe te voegen: https://www.linkedin.com/in/neer%C3%A8n-buur-ab03032/

En check de website van ilovespeelgoed: ilovespeelgoed.nl

Overige links naar boeken en bruikbare bronnen voor ondernemers:

BRONNEN

Boek: Who - Geoff Smart & Randy Street - Over het vinden van de juiste mensen voor je organisatie

Bedrijf: Greyhammer - Atypische investeerder die niet alleen kapitaal inbrengt maar ook daadwerkelijk meehelpt

Podcast referentie: The Diary of a CEO - Steven Bartlett

Boek: Scaling Up - Verne Harnish

HOOFDSTUKKEN

00:00 - Welkom bij Groeivoer

01:22 - Kennismaking met ilovespeelgoed

02:51 - Zolderkamer vol speelgoed

05:03 - Samenwerken als stel

06:21 - 4,8 op Trustpilot

08:09 - Strategie van gratis cadeaupapier

11:47 - รฉcht goede klantenservice

16:22 - De helpende investeerder

19:08 - De chaos fase

21:32 - Logistiek uitbesteden

23:50 - Zelf COO vinden?

27:30 - Second in command

31:02 - Sollicitatiegesprek als spelletje

33:25 - Kernwaarden niet in gebruik

36:39 - COO als compagnon?

39:46 - Marktleider kwalitatief speelgoed

42:10 - Frankrijk werkt niet

44:36 - Wat levert COO op?

47:48 - Loslaten als ondernemer

52:05 - Je bedrijf is je kind

56:18 - Top 3 speelgoedtips

58:49 - Het COO-signaal

1:02:23 - De hamvraag

Relevante tags/hashtags voor Nederlandse ondernemers

#ondernemerspodcast #businesspodcast #mkbpodcast #nederlandseondernemers #entrepreneurship #zakelijkpodcast #podcastvoorondernemers #ondernemerssucces #ondernemeninnederland #businesstips

SHOWNOTES

Waar vind je deze ondernemerspodcast?

Kijk je graag zakelijke podcasts? ๐ŸŽฅ

Volg dan het kanaal van Groeivoer op Youtube: https://www.youtube.com/@Groeivoer/videos

Liever luisteren? ๐ŸŽง

Volg Groeivoer op Apple Podcast: ๐Ÿ https://shorturl.at/kozJP

Beluister de #1 Nederlandse ondernemerspodcast op Spotify: ๐ŸŽถ https://shorturl.at/bfmD3

Zelf een zakelijke podcast starten? ๐ŸŽ™๏ธ

Wil je zelf ook een professionele podcast starten? Gerhard is eigenaar van Ear Ear, een gespecialiseerd podcast agency voor ondernemers.

Adverteren in dรฉ ondernemerspodcast van Nederland? ๐Ÿ“ข

Wil je adverteren bij Groeivoer en ondernemend Nederland bereiken? Mail naar info@groeivoer.nl

Volg onze ondernemerskanalen! ๐ŸŒ

Blijf op de hoogte van nieuwe podcast afleveringen en ondernemersevents via WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaZOSZGHbFV9bpqwwE3B

Of via Telegram: https://t.me/groeivoer

De beste ondernemerslessen in je mail? ๐Ÿ“ง

Mail naar info@groeivoer.nl voor een *cheat sheet* met de 10 beste tips van 300 afleveringen van Groeivoer. Boordevol inzichten van succesvolle ondernemers.

Waardeer deze ondernemerspodcast! ๐ŸŒŸ

Fan van deze zakelijke podcast? Laat een review achter! ๐Ÿ‘

Volg de #1 ondernemerspodcast! ๐Ÿš€

LinkedIn Gerhard: https://www.linkedin.com/in/gerhardvelde/

LinkedIn Groeivoer: https://nl.linkedin.com/company/groeivoer

Instagram: https://www.instagram.com/groeivoer_podcast/

TikTok: https://www.tiktok.com/@groeivoerpodcast

X: https://twitter.com/groeivoer

Onze partners voor ondernemers ๐Ÿค

Deze ondernemerspodcast wordt mede mogelijk gemaakt door Teamleader, het perfecte all-in-one softwarepakket voor het MKB. Start vandaag: https://signup.focus.teamleader.eu

Speciale dank aan Groenpand, thuisbasis van de Ear Ear Podcast studio. Bekijk www.groenpand.nl voor meer informatie.

Afleveringen in deze podcast

#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant

#367 - Zo krijg je een 9,6 van je klant

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#366 - Zo word je 100: je gezondheid bewaken met Thomas Esselink van Lngtvy Health

#366 - Zo word je 100: je gezondheid bewaken met Thomas Esselink van Lngtvy Health

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#365 - Je cijfers op orde: het fundament van je bedrijf

#365 - Je cijfers op orde: het fundament van je bedrijf

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#364 - Optimaliseer je slaap met deze simpele checklist - Het eerlijke verhaal, met Alex Wolfswinkel van Sleepfast

#364 - Optimaliseer je slaap met deze simpele checklist - Het eerlijke verhaal, met Alex Wolfswinkel van Sleepfast

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#363 - Is jouw bedrijf toegankelijk voor iedereen? Pim Teeuwisse over inclusief ondernemen

#363 - Is jouw bedrijf toegankelijk voor iedereen? Pim Teeuwisse over inclusief ondernemen

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#362 - Internationaal groeien: wat succesvolle ondernemers anders doen

#362 - Internationaal groeien: wat succesvolle ondernemers anders doen

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#361 - The money is in the follow-up: het geheime wapen van groeiondernemers

#361 - The money is in the follow-up: het geheime wapen van groeiondernemers

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#360 - Bankier van de sterren: zo beleggen de rijken hun geld

#360 - Bankier van de sterren: zo beleggen de rijken hun geld

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#359 - Je bedrijf zelfsturend maken. hoe Yellowgrape West-Europa verovert door los te laten

#359 - Je bedrijf zelfsturend maken. hoe Yellowgrape West-Europa verovert door los te laten

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#358 - Zet je geld aan het werk: investeren in private equity met Marktlink Capital

#358 - Zet je geld aan het werk: investeren in private equity met Marktlink Capital

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#357 - Jouw bedrijf over 10 jaar. Met scenarioplanning kijk je vooruit

#357 - Jouw bedrijf over 10 jaar. Met scenarioplanning kijk je vooruit

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#356 - Je bedrijf 100% delegeren aan de perfecte CEO

#356 - Je bedrijf 100% delegeren aan de perfecte CEO

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#355 - Een klantenmagneet worden dankzij je netwerk

#355 - Een klantenmagneet worden dankzij je netwerk

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#354 - โ‚ฌ500K recurring per maand dankzij marketing automation

#354 - โ‚ฌ500K recurring per maand dankzij marketing automation

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#353 - Goed geld verdienen: lessen van de #1 impact investeerder van Nederland

#353 - Goed geld verdienen: lessen van de #1 impact investeerder van Nederland

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#352 - De marktleider verslaan: het groeiverhaal van Fritz Kola

#352 - De marktleider verslaan: het groeiverhaal van Fritz Kola

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#351 - Een schaalbare geldmachine bouwen, ipv uurtje-factuurtje

#351 - Een schaalbare geldmachine bouwen, ipv uurtje-factuurtje

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#350 - Een paar miljoen van Pieter Schoen: het groeiverhaal van Fedor Klinkenberg van Brainial

#350 - Een paar miljoen van Pieter Schoen: het groeiverhaal van Fedor Klinkenberg van Brainial

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#349 - Je bedrijf op autopilot: de #1 AI-nerd van Nederland over agentic AI

#349 - Je bedrijf op autopilot: de #1 AI-nerd van Nederland over agentic AI

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

#348 - Wijn verkopen via Whatsapp: hoe passie en belastingen elkaar vinden

#348 - Wijn verkopen via Whatsapp: hoe passie en belastingen elkaar vinden

Gerhard te Velde - Groeivoer

Podcast

Bekijk meer

DPG Media

ยฉ 2026 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden

KvK Nummer: 34172906

BTW Nummer: NL810828662B01