Podcasts
De Ondernemer
Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
door De Ondernemer
Lengte 0 h 29 m
Mark de Vos, medeoprichter van Goboony vertelt in De Ondernemer Live hoe een fusie met een Franse concurrent cultuurverschillen bracht, maar ook schaalvoordelen opleverde. Hij deelt hoe AI en automatisering de klantenservice én operatie fundamenteel verbeterden, met miljoenenbesparing en hogere klanttevredenheid. Ook legt hij uit waarom een open, zelfsturende organisatie cruciaal is voor groei en hoe Goboony uitbreidt. Meer lessen van topondernemers? De Ondernemer Live bekijk je elke week tussen 11.00 en 12.00 uur via www.deondernemer.nl en beluister je via New Business Radio. #digitalisering #AI #klanttevredenheid Support the show: https://krant.nl See omnystudio.com/listener for privacy information.
Afleveringen in deze podcast
Kirsten verlaat haar evenementenbureau en wordt franchisenemer bij McDonald’s: ‘Ik wil over een paar jaar tien restaurants’
De Ondernemer
Podcast
Anne de Korte van Dutchies opent eerste fysieke winkel: 'Iedereen zag snelle groei, maar ik stond ’s nachts huilend in te pakken’
De Ondernemer
Podcast
Jeroen Adriaans van Undiemeister begon in klein dorp maar verovert nu Europa: ‘Je hebt Amsterdam echt niet nodig om succesvol te ondernemen’
De Ondernemer
Podcast
Minder personeel, hogere klanttevredenheid bij Goboony: 'Door AI scoort klantenservice fenomenaal hoger'
De Ondernemer
Podcast
Chantal Peters vernieuwde 150-jarige familiebedrijf EKI: 'Zonder digitalisering en duurzaamheid besta je straks niet meer'
De Ondernemer
Podcast
Grapedistrict groeit al 20 jaar zonder investeerders: ‘We willen onze eigen keuzes maken’
De Ondernemer
Podcast
In één week vijf bedrijven bouwen met AI: dit zijn de startups uit House of Founders
De Ondernemer
Podcast
Joep Verbunt (MattSleeps) en Ron Simpson (WIN/WIN) over de impact van AI tijdens House of Founders: 'Je ogen worden geopend door wat er allemaal mogelijk is'
De Ondernemer
Podcast
Constance Scholten (Overflow.Capital) en Maas de Goede (Duqu) over de kracht van House of Founders: ‘Alles wat daar ontstond, was van iedereen’
De Ondernemer
Podcast
Hans Scheffer (HelloPrint) en Lars Freriks (Trustoo) over de waarde van House of Founders: 'Dit is life changing'
De Ondernemer
Podcast
Fia wint ‘Droomstart’ met plantaardige hondenvoeding-startup: ‘Ik ben meteen in het diepe gesprongen’
De Ondernemer
Podcast
Rataplan wil verdubbelen naar 5000 banen: groei zonder investeerders, met mensen als motor
De Ondernemer
Podcast
Louis Wesseling had geen ondernemerservaring maar runt nu 18 Salsa Shops
De Ondernemer
Podcast
Bart Roetert gooide zijn businessmodel om en gaat nu voedselverspilling tegen met InstockMarket
De Ondernemer
Podcast
10 jaar De Pindakaaswinkel: 'We hebben nooit een businessplan geschreven’
De Ondernemer
Podcast
Van 50 kussens naar meer dan 30 miljoen euro omzet: het succes van Cloudpillo
De Ondernemer
Podcast
Ondernemer Bas Prass zag honderden startups van dichtbij: 'Veel geld ophalen maakt je niet per definitie succesvol'
De Ondernemer
Podcast
Ondernemerschap begint vaak vanuit onzekerheid: 'Niemand weet wat hij aan het doen is'
De Ondernemer
Podcast
20 jaar Studio Anneloes: 'We willen een beetje het stoutste meisje van de klas zijn'
De Ondernemer
Podcast
